Cada artículo de nuestro catálogo tiene una descripción y su precio unitario, además de fotografías generales y de detalle. De todos modos, si tiene cualquier duda, te atenderemos gustosamente a través de cualquiera de los métodos descritos anteriormente.
Cada artículo lleva incluido el IVA correspondiente por estar acogido al régimen especial de recargo de equivalencia, en base al artículo 153.3 de la ley 37/1992 Ley 37/1992.
LOS PRECIOS INDICADOS DE CADA ARTÍCULO INCLUYEN LOS GASTOS DE ENVÍO (Conllevará un suplemento en los muebles pesados embalados sobre un palé de madera si la entrega se hace en un piso y es necesaria la subida de un mozo y utilizar grúa o monta-muebles). (Este suplemento debe ser consultado con previa entrega). El coste del mismo es de 84 €
¿Cuándo y cómo puedo realizar el pago?
Una vez hayas realizado el pedido, contactaremos personalmente por teléfono o e-mail para que seas tu mismo quien elija la forma de pago que más le convenga. Puedes pagar sus pedidos realizados a través de los varios métodos de pago que te mostramos a continuación. Transferencia bancaria, Contrereembolso, Paypal o Bizum
Envío, gastos de envío y tiempo de entrega
Una vez formalizada la compra, el plazo de entrega del artículo es de 24/48 horas, sin contar los días festivos. Los envíos se realizan a través de la agencia de transporte MRW.
El envío gratuito ofertado en nuestra tienda online se aplicará únicamente en el ámbito de España peninsular, quedando excluidas las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Incluimos embalaje profesional muy cuidado y seguro de artículo. La entrega se realiza dentro de la vivienda por operarios siempre que los accesos lo permitan. Para envíos a Islas el artículo se enviará paletizado para garantizar que llega en perfectas condiciones y se entregará por un operario en puerta de calle.
En el caso de que el artículo tales como muebles pesados (embalados sobre un palé de madera) no pueda acceder a la vivienda (la entrega se realice en un piso) y sea necesaria la utilización de grúa o monta-muebles, el coste de este proceso lo llevará a cabo del cliente final y conllevará un suplemento de 84€ iva incluido, que deberán ser abonados previamente a la empresa por parte del cliente.
Es responsabilidad del cliente garantizar que la entrega de la mercancía puede realizarse por la escalera y ascensor, y que su peso y volumen permiten realizarlo dentro del domicilio, sin inconvenientes arquitectónicos que requieran el desmontaje de puertas y ventanas, ni movimiento de mobiliario, con el fin de poder introducir la pieza adquirida en cuestión. Si el acceso por ascensor o escalera no fuera posible para entregar el mueble y este tuviera que retornar a nuestros almacenes el cliente asumirá los gastos de devolución valorados por volumen de la mercancía (precio metro cúbico 84€ IVA incluido).
No se utilizarán ni poleas ni mecanismos similares para elevar los productos por las escaleras u otros espacios interiores de la vivienda. De esta manera es responsabilidad del cliente comprobar que los artículos accedan por las escaleras, puertas y pasillos de la vivienda así como en el lugar deseado.
El servicio de transporte no está autorizado a subir ningún tipo de mercancía por fachada o el exterior de la vivienda. No se realizan entregas fuera de carreteras asfaltadas, caminos de tierra, o pistas forestales y los cascos históricos restringidos, para camiones de 3500kg y 7500 kg de MMA.
Devoluciones
- Dispones de un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción para la notificación de devoluciones. En este caso deberá ponerse en contacto con www.antiguedadeselapano.com a través del teléfono 676 98 94 45 o 925 560 634, o mediante el mail a la dirección de correo jesuselapano@gmail.com
- IMPOSIBILIDAD DE DEVOLVER LA PRESTACIÓN POR PARTE DEL USUARIO
- Según el art. 75 del Real Decreto Legislativo 1/2007, la imposibilidad de devolver la prestación objeto del contrato por parte del consumidor y usuario por pérdida, destrucción u otra causa no privarán a éste de la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento. En estos casos, cuando la imposibilidad de devolución le sea imputable, el USUARIO responderá del valor de mercado que hubiera tenido la prestación en el momento del ejercicio del derecho de desistimiento, salvo que dicho valor fuera superior al precio de adquisición, en cuyo caso responderá de éste.
- Cuando el empresario hubiera incumplido el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, la imposibilidad de devolución sólo será imputable al consumidor y usuario cuando éste hubiera omitido la diligencia que le es exigible en sus propios asuntos.
- FORMULARIO DE SOLICITUD DE DESISTIMIENTO
- Para ejercer su derecho desistimiento el USUARIO deberá cumplimentar el formulario que ponemos a su disposición: Formulario de solicitud de DESISTIMIENTO (consumidor/usuario) y remitirlo vía correo electrónico al PRESTADOR a la siguiente dirección: jesuselapano@gmail.com
- DEVOLUCIÓN DE SUMAS PERCIBIDAS POR EL PRESTADOR
- Cuando el USUARIO haya ejercido el derecho de desistimiento, el PRESTADOR estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario. En todo caso, la devolución de sumas percibidas podrá retenerse hasta la recepción material de los bienes o productos, o la recepción de una prueba suficiente que acredite la devolución de los mismos.
- Transcurrido dicho plazo sin que el USUARIO haya recuperado la suma adeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de que además se le indemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad.
- Corresponde al PRESTADOR la carga de la prueba sobre el cumplimiento del plazo.
- En base al art.102 la Ley 1/2007, el comprador tiene la posibilidad de desistir de la compra (devolución), sin tener justificar motivo alguno
- En caso de devolución los gastos correrán a cargo de la compradora en base al artículo 108.1 la Ley 1/2007. El comprador tendrá que asumir los gastos de envío de la devolución. Según se recoge en el artículo 108.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarios, en caso de desistimiento la persona consumidora «sólo soportará los costes directos de devolución de los bienes, salvo si el empresario ha aceptado asumirlos o no le ha informado de que le corresponde asumir estos costes»
Garantía Legal
Información sobre la Garantía Legal
De acuerdo con lo establecido en el artículo 97.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, te informamos que todos los productos vendidos en nuestra tienda online cuentan con una garantía legal de conformidad.
Productos de Segunda Mano (Antigüedades):
Los productos de segunda mano, incluidas las antigüedades, tienen una garantía legal de conformidad de un año desde la fecha de entrega, salvo que se acuerde un plazo inferior, que no podrá ser inferior a seis meses. En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, en los términos establecidos por la ley.
Dado que se trata de productos únicos y de antigüedades, es importante tener en cuenta que su estado y características pueden no ser los de un producto nuevo, y estos aspectos serán considerados al evaluar la conformidad del bien.
Recomendamos a los compradores revisar detalladamente la descripción y las imágenes de los productos antes de realizar la compra. Si necesitas más información sobre la garantía aplicable a un producto específico, por favor, no dudes en contactarnos.
Resolución de conflictos
Resolución de litigios en línea
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Normativa aplicable:
- Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la directiva 2013/11/UE, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
- Real Decreto 3423/2000, de 15 de diciembre, por el que se regula la indicación de los precios de los productos ofrecidos a los consumidores y usuarios
- Reglamento (UE) 1169/2011, de 25 de octubre, sobre la información alimentaria facilitada al consumidor.
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.
- Ley 3/2019, de 22 de marzo, del Estatuto de las personas consumidoras en Castilla-La Mancha
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
